近日，据外媒报道，一项亚马逊正在测试中的AI购物功能在美国市场引发部分卖家的不满。一些独立卖家表示，自己的商品在未获得授权的情况下，被亚马逊通过技术手段抓取并展示在其购物平台上，甚至由亚马逊的AI代为完成下单流程。
这项功能名为“Shop Direct”，允许消费者在亚马逊App内浏览原本不在亚马逊商城销售的商品，并跳转至其他品牌或卖家的网站完成购买。与之配套的还有“Buy for Me”，该功能由人工智能驱动，可以代表消费者直接在第三方网站下单购买商品。
亚马逊方面表示，这两项服务仍处于测试阶段，目前仅向部分美国用户开放，目标是帮助消费者“找到任何想要和需要的商品”。
随着测试推进，一些线上卖家开始在社交平台上公开表达不满。部分卖家称，亚马逊在未提前通知或征得同意的情况下，将其商品信息抓取并上架展示，甚至出现商品信息不准确、商品缺货却仍被下单的情况。
总部位于美国弗吉尼亚州的一家文具店Hitchcock Paper表示，收到了来自“buyforme.amazon”邮箱的订单，发现自己被选入“Shop Direct”项目，但是订单中的减压球产品实际上并不在其销售范围内。
加州Palm Springs一家文具与手账用品品牌Bobo Design Studio也表示，在未选择加入“Shop Direct”项目的情况下，于近期开始收到由亚马逊“Buy for Me”功能生成的订单。Bobo Design Studio品牌主要通过Shopify网站和线下门店销售产品。
根据亚马逊网站FAQ中的说明，Bobo Design Studio联系亚马逊要求下架相关商品，几天后商品被移除，但这一经历仍让Bobo Design Studio感到自身权益受到侵犯。品牌在没有选择权的情况下，被动成为了亚马逊平台上的“代发货商”。
据悉，已有超过180家使用Shopify、Squarespace、WooCommerce、Wix等建站平台的卖家表示遇到了类似情况。这些卖家担心，AI代理可能“虚构”商品信息、展示过期价格，或销售长期缺货的商品，而订单又通过匿名中转邮箱产生，使卖家难以提供售后服务或与消费者建立直接联系。
对此，亚马逊回应称，“Shop Direct”和“Buy for Me”旨在帮助消费者发现亚马逊平台上暂未销售的商
