近日，eBay的直播购物功能出现视频回放凭证问题，引起了买家的投诉。按照官方政策，直播视频凭证应保存180天，以便买家回看商品展示片段。然而，多名买家反映，在长达几小时的直播结束后，购买记录中无法显示完整的视频凭证，系统仅提供了截断片段。
一位用户表示，他在直播后期（超过1小时后）购买的两件高价商品，其系统只显示了前54分54秒的视频，导致无法查看实际购买时刻的直播画面。该买家尝试通过技术问题上报、邮件投诉、AI客服以及联系卖家等多种渠道寻求帮助，但均未能联系到人工客服以解决问题。目前尚不清楚这是偶发的技术故障，还是一个普遍存在的问题，平台方面尚未对此发布任何回应。
